Política de privacidad y cookies
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Contenido
1. tipos de datos que serán procesados / vínculos con otros sitios web
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2. información acerca del procesamiento de los datos personales
Sus datos personales serán procesados para administrar y cumplir con sus solicitudes y, cuando corresponda, para marketing individualizado e investigación de mercado, de la siguiente manera:
Finalidades del tratamiento de datos:
|
Finalidades: Las razones por las que recopilamos sus datos son las siguientes: |
A |
Gestionar los servicios específicos que le ofrecemos en nuestros formularios web que identifican, en cada caso, el servicio que se ofrece. |
B |
Cumplir con las obligaciones y responsabilidades contractuales o comerciales de los servicios que se ofrecen. |
C |
Cumplir con las obligaciones y responsabilidades legales que se deriven de los servicios que se ofrecen. |
D |
Llevar a cabo encuestas a los clientes o estadísticas para mejorar la calidad de los productos y servicios; gestionar y optimizar la relación con los clientes; anticiparse a las necesidades y a la satisfacción de estos y poder desarrollar o mejorar nuevas funciones o servicios de conformidad con las informaciones obtenidas. |
E |
Enviarle, con su consentimiento, información sobre productos y servicios, ofertas promocionales, noticias y eventos y encuestas de marketing (newsletters, ofertas de vehículos nuevos y usados y otras informaciones). |
Destinatarios de los datos recopilados.
Opel Ecuador compartirá los datos personales que procesamos, en la medida en que sea necesario, con un número restringido de destinatarios, según cada finalidad del tratamiento, de la siguiente manera:
Destinatarios |
Finalidad |
La red comercial de Opel Ecuador. |
Prestar el servicio web solicitado por el interesado, para cuyo cumplimiento es necesaria la intervención de la red de Concesionarios de Opel Ecuador para la ejecución o prestación material del servicio. |
Terceros proveedores de servicios a Opel Ecuador, que intervienen en cualquiera de las prestaciones necesarias a la ejecución del contrato o servicio suscrito o solicitado con/por el Cliente o solicitante del servicio. |
Prestar el servicio al cliente o solicitante del servicio. |
Sociedades relacionadas al mismo grupo que Opel Ecuador (Corporación Nexum Nexumcorp S.A.) que, en nombre y por cuenta de éste, realizan los servicios necesarios para que pueda ofrecer y gestionar los servicios que ofrece esta página web al usuario. |
Prestar el servicio al cliente o solicitante del servicio. |
Terceros proveedores de servicios a Opel Ecuador que, en nombre y por cuenta de éste, realizan los servicios necesarios para que se pueda ofrecer y gestionar los servicios que ofrece esta página web al usuario. |
Servicios informáticos, de gestión cliente, de estudios y análisis de mercado, de Marketing y gestión de campañas de Opel Ecuador. |
La red de Concesionarios de Opel Ecuador- Dicha Red está disponible para consulta de los clientes y usuarios en la web oficial: www.opel.com.ec |
Enviarle, por parte de la red oficial de Concesionarios de Opel Ecuador, con su consentimiento previo con origen en nuestros formularios web, información sobre productos y servicios, ofertas promocionales, noticias y eventos y encuestas de marketing (newsletters, promociones y otras informaciones). |
Transferencias internacionales de datos personales.
No está previsto realizar transferencias internacionales de datos personales fuera del territorio de la República de Ecuador para la prestación de los servicios identificados en esta política de privacidad.
Plazo del tratamiento de los datos personales.
El plazo durante el cual Corporación Nexum Nexumcorp S.A. conservará sus datos personales para cumplir con las finalidades del tratamiento de los datos antes señaladas, atendiendo a los siguientes criterios:
- Los datos almacenados para una finalidad concreta se conservarán el tiempo que sea necesario para alcanzar dicha finalidad, tal y como se define en el numeral 1.2. mientras dure la relación comercial entre Opel Ecuador y usted, o se revoque la autorización dada para el tratamiento de los datos con fines de comunicación y marketing de los productos y servicios que ofrece Opel Ecuador. - Una vez concluida la relación comercial o contractual, o revocada la autorización dada para el tratamiento de información, sus datos personales serán archivados para su utilización en caso de requerimiento de una autoridad competente, litigio o conflicto sobre el consentimiento dado o sobre la prestación de los servicios ofertados durante el plazo legal dispuesto para el archivo y respaldo de la información.
- Posteriormente, sus datos serán recopilados como información proveniente de fuentes anónimas o eliminados.
Inexistencia de decisiones automatizadas respecto del tratamiento de los datos personales
Los tratamientos efectuados por Opel Ecuador no tienen decisiones automatizadas respecto de los datos personales.
Datos personales obligatorios para obtener un servicio.
La negativa a facilitar los datos personales que se identifiquen como obligatorios para obtener un servicio en el momento de facilitar los citados datos, supondrá la imposibilidad de poder prestar el servicio, sin más consecuencias.
Responsabilidad del usuario que facilita datos personales.
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Datos y Propósito(s)
Detalles de identificación & contacto:
- Información de contacto: Género, saludo*, primer nombre* , apellido*, calle*, código postal, ciudad, teléfono y correo electrónico*
- Para cumplir con su (s) solicitud (es): solicitud de prueba de manejo, solicitud de cotización, solicitud de servicio, solicitudes de boletines informativos, consultas generales.
Según la naturaleza de su solicitud, los elementos de datos adicionales pueden ser obligatorios:
- Modelo de información de interés: modelo, estilo de carrocería, nivel de equipamiento, motorización
- Cumpla con su solicitud de prueba de manejo y solicite una cotización
- Información real del vehículo: número de identificación del vehículo (VIN), modelo de placa de matrícula del vehículo real, tipo de combustible del vehículo real, primera fecha de registro, lectura del odómetro, fecha / hora de entrega del vehículo, fecha / hora de recogida, tipo de servicio *, coche de cortesía, Método de contacto preferido
- Para su solicitud de service
- Comentarios individuales, tipo de solicitud *
- Para su solicitud de service o queja en general
- Seleccionar Opel Partner
- Para su pedido de test drive, solicitud de presupuesto o pedido de service
Los elementos de datos marcados con un * enumerados arriba en la sección 1-4 son obligatorios y necesarios para cumplir con su solicitud. Por tanto, está obligado a facilitar los datos. En caso de que no proporcione los datos, no podremos cumplir con su solicitud.
En función de su comportamiento de usuario al navegar en nuestro sitio web, es posible que se le muestre una ventana emergente que le ofrece una prueba de manejo o un cupón para su modelo de interés. Consulte la Sección 7 para obtener información detallada sobre las cookies.
Sus datos personales se almacenarán para los fines mencionados anteriormente durante otros tres años después del último contacto con Opel.
3. uso de cookies
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¿Qué es una “cookie”?
Una "cookie" es un archivo pequeño, generalmente de letras y números, que enviamos al archivo de cookies del navegador en el disco duro de su computadora por nuestro servidor web. El propósito principal de una cookie es permitir que nuestro servidor web presente al usuario páginas web personalizadas que hacen que la experiencia al visitar el sitio web de Opel Ecuador sea más personal y responda mejor a las necesidades individuales del usuario. Algunas cookies son importantes para la funcionalidad de este sitio web y se activan automáticamente cuando los usuarios las visitan. Algunas cookies nos permiten proporcionar al usuario los servicios y funciones que mejor se adapten a sus necesidades, y adaptar nuestro servicio a ellos para garantizar un funcionamiento fácil y rápido del sitio web.
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- Performance Cookies
- Cookies Persistentes
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- Permitirte planear la ruta a tu Concesionario más cercano.
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- Compartir información con nuestros partners.
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4. seguimiento web y pixels
5. medición y análisis
6. re-targeting
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7. cookies que utilizamos
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8.habilitar y deshabilitar cookies y tecnologías similares
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- cómo prevenir la aceptación de nuevas cookies en el navegador
- cómo configurar que el navegador anuncie que recibe nuevas cookies
- cómo desactivar completamente las cookies
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Hay muchas publicaciones en línea sobre cookies en caso de que desee leer más. Ver por ejemplo: http://www.allaboutcookies.org
10. tus derechos
A) Derechos: La persona titular de datos personales, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, derecho de obtener una copia de sus datos personales archivados y derecho de revocar la autorización dada para el tratamiento de sus datos personales.
El retiro de su consentimiento previamente otorgado podrá efectuarse en cualquier momento, siempre que el tratamiento de datos se lleve a cabo producto del consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos, sin un vínculo contractual o comercial diferente al uso de esta página web.
Los presentes derechos son de aplicación, en la medida en que lo permita la legislación vigente en materia de protección de datos.
B) Medios para ejercer estos derechos:
Solicitándolo por escrito, dirigido a Corporación Nexum Nexumcorp S.A. en la siguiente dirección:
- A su dirección registrada: Km. 6.5 de la Av. Del Bombero, edificio Cien, piso 7, oficinas 703, 705, 707, 709, 711.
- Por internet, en la siguiente dirección de correo electrónico: servicio.alcliente@nexumcorp.ec
C) Comunicaciones comerciales por medios electrónicos a clientes de Corporación Nexum Nexumcorp S.A.:
Le recordamos que, como Cliente o usuario de los servicios de Corporación Nexum Nexumcorp S.A., para su marca OPEL, dispone en cualquier momento del derecho a solicitar la baja de comunicaciones comerciales electrónicas, mediante comunicación dirigida a servicio.alcliente@nexumcorp.ec
11. cambios en la politica de privacidad
11. propiedad intelectual
Todos los materiales del Sitio son propiedad intelectual de Corporación Nexum Nexumcorp S.A., sin perjuicio de las licencias y cesiones que haya obtenido sobre obras y/o invenciones de terceros. Los materiales no se pueden copiar ni reproducir, salvo en la medida necesaria para verlos en línea. Sin embargo, puede imprimir páginas completas del sitio en una copia impresa para su uso personal de la siguiente manera:
(a) ningún documento o gráficos relacionados en el sitio se modifican de ninguna manera;
(b) ningún gráfico del sitio se utiliza por separado del texto correspondiente; y
(c) Los derechos de autor y la marca comercial de Opel Ecuador u otros avisos aparecen en todas las copias.
Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, Opel Ecuador puede, de vez en cuando, darle la oportunidad de descargar fondos de pantalla, protectores de pantalla y otras utilidades del sitio. Estas descargas están cubiertas por estos términos.
Se prohíbe cualquier uso de los extractos del sitio que no sea de acuerdo con estos términos para cualquier propósito. Los materiales de este sitio se han escaneado y probado minuciosamente en todas las etapas de producción. A pesar de esto, Opel Ecuador todavía recomienda que ejecute un verificador de virus antes de su uso. Opel Ecuador también recomienda que utilice un software antivirus actualizado.
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(a) que sea amenazante, difamatorio, obsceno, indecente, sedicioso, ofensivo, pornográfico, abusivo, susceptible de incitar al odio racial, discriminatorio, amenazante, escandaloso, incendiario, blasfemo, quebrantamiento de la confianza, vulneración de la intimidad o que pueda provocar molestia o inconveniencia; o
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Precisión de la información
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Opel Ecuador hará todos sus esfuerzos razonables para garantizar que el contenido de este sitio sea exacto y esté actualizado. Sin embargo, debido a la disponibilidad en stock de los vehículos y los cambios implementados en las especificaciones de estos, durante, entre otras situaciones, las actualizaciones anuales que se realicen, los productos que se muestran en este sitio pueden diferir de la última especificación. Se deja de manifiesto que las imágenes de los vehículos serán referenciales y tendrán únicamente fines publicitarios. Se recomienda a los clientes que verifiquen cualquier característica del vehículo en los concesionarios autorizados dentro del país. Opel Ecuador se reserva el derecho de cambiar las especificaciones del producto en cualquier momento; y, por tanto, no acepta ninguna responsabilidad por reclamos o pérdidas que surjan de la confianza en el contenido del sitio web, debido a la modificación de su contenido.
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