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Para más información, vea la sección 2.
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2 Información sobre el tratamiento de datos personales
Sus datos personales serán tratados para administrar y cumplir su solicitud y con fines de administración general por Opel España, S.L.U. con CIF/NIF B50629187, domicilio Polígono Entrerríos s/n 50639 Figueruelas (Zaragoza) España, Centro de Atención al Cliente, en calidad de responsables del tratamiento según lo indicado a continuación.
Nosotros, en calidad de responsables del tratamiento, trataremos sus datos personales de la siguiente manera:
Datos/Categorías de Datos (datos obligatorios marcados con *)
Identificación e información de contacto correspondientes (nombre*, dirección de correo electrónico*, n.º de teléfono, dirección postal (*si procede)), modelo de datos de interés*, Socio Opel seleccionado*, interés de financiación / leasing, tipo de consulta (* si procede), datos específicos de la flota (* si procede)
Fin(es)
Contacto, comunicación y cumplimiento de solicitudes
Datos/Categorías de Datos (datos obligatorios marcados con *)
Identificación e información de contacto correspondientes (nombre, dirección de correo electrónico*)
Fin(es)
Suscripción/baja de la newsletter
Datos/Categorías de Datos (datos obligatorios marcados con *)
Identificación e información de contacto correspondientes (nombre*, dirección de correo electrónico*, n.º de teléfono, dirección postal (* si procede), preferencias de contacto), datos de identificación del vehículo (por ejemplo, número de identificación del vehículo (NIV)*, número de registro/matrícula, fecha de primera matriculación), especificaciones de producto y servicios (por ejemplo, modelo, estado, motor), tipo de servicio*, lectura del cuentakilómetros, fecha y hora en la que se dejó el vehículo, fecha y hora de recogida, coche de cortesía
Fin(es)
Cumplimiento de solicitud de servicio
Datos/Categorías de Datos (datos obligatorios marcados con *)
Identificación e información de contacto correspondientes*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones correspondientes del producto*, lectura del cuentakilómetros
Fin(es)
Cumplimiento de solicitudes de Tasación del Vehículo
Datos/Categorías de Datos (datos obligatorios marcados con *)
Identificación e información de contacto correspondientes (nombre*, n.º de teléfono)
Fin(es)
Cumplimiento de solicitud de rastreo
Datos/Categorías de Datos
Información obtenida mediante cookies
Fin(es)
Ver la Política de Cookies para más información
Los datos marcados con un asterisco (*) son obligatorios y constituyen una obligación contractual. Por lo tanto, tiene la obligación de proporcionar estos datos personales. Si no se proporcionan estos datos, no se podrá ejecutar el presente contrato.
En función de su comportamiento de usuario cuando use nuestra página web/aplicación, es posible que le aparezca publicidad para ofrecerle pruebas de conducción o folletos sobre el modelo que le interese.
Sus datos personales se conservarán durante diez años desde el momento en el que se extinga la relación contractual. En caso de haber otorgado su consentimiento para fines comerciales, se conservarán sus datos personales para tales fines durante tres años tras su última comunicación con nosotros.
Revelamos sus datos personales para los fines indicados a continuación a los siguientes destinatarios:
- Fines relacionados con la ejecución de un contrato o con medidas a petición del interesado antes de la celebración de un contrato, de conformidad con el Artículo 6 (1) 1 b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Datos/Categorías de Datos
Identificación e información de contacto correspondientes*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones de producto y de servicio correspondientes*, datos de consultas, Socio Opel seleccionado*, interés de financiación / leasing (* si procede), datos específicos de la flota (* si procede)
Fin(es)
Contacto, comunicación y cumplimiento de solicitudes; Suscripción/baja de la newsletter
Destinatario(s)
Opel España, S.L.U. con CIF/NIF B50629187, domicilio Polígono Entrerríos s/n 50639 Figueruelas (Zaragoza) España, Centro de Atención al Cliente;
Opel Automobile GmbH, CIF/NIF DE 287264581, Bahnhofsplatz
65423 Rüsselsheim am Main, Alemania;
Opel Bank GmbH Sucursal en España – CIF/NIF W2765249D, C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España;
Red de Concesionarios Opel y socios de Opel;
PSAG Automóviles Comercial España, S.A. C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; y
PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francia y su Socio Opel seleccionado.
Los destinatarios indicados revelarán sus datos personales a sus respectivos proveedores de servicios informáticos para facilitar la administración de las finalidades indicadas; concretamente, los siguientes:
- Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Francia), que contrata a otros (sub)encargados del tratamiento de datos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero existen salvaguardias adecuadas en vigor que, en este caso, son las correspondientes Normas Societarias Vinculantes. Para obtener una copia, visite el siguiente enlace: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
- Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons cedex, Francia), que contrata a otros (sub)encargados del tratamiento de datos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero existen salvaguardias adecuadas en vigor que, en este caso, son las correspondientes Normas Societarias Vinculantes. Para obtener una copia, visite el siguiente enlace: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
- Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, EC2N 4AY, Reino Unido), ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero existen salvaguardias adecuadas en vigor que, en este caso, son las correspondientes Normas Societarias Vinculantes. Para obtener una copia, visite el siguiente enlace: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf
- Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Núremberg, Alemania
- IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Francia
MRM McCann GmbH, Großer Hasenpfad 44, 60598 Fráncfort del Meno, Alemania
Datos/Categorías de Datos
Identificación e información de contacto correspondientes*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones correspondientes del producto*, lectura del cuentakilómetros
Fin(es)
Cumplimiento de solicitudes de Tasación del Vehículo
Destinatario(s)
AUTOBIZ, S.A sucursal en España, con domicilio social en Valencia, Calle Pizarro 1-24, con CIF/NIF W-0010566-H; y
Opel Bank GmbH Sucursal en España – CIF/NIF W2765249D, C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; y
Ver los proveedores de servicios informáticos mencionados más arriba.
Datos/Categorías de Datos
Identificación e información de contacto correspondientes
(Nombre*, n.º de teléfono)
Fin(es)
Cumplimiento de solicitud de rastreo
Destinatario(s)
TrackBack, 10ACT Limited, 8 Waldegrave Road, Teddington, Middlesex TW11 8HT, Reino Unido, ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero es de aplicación la derogación Art. 49 (1) a) del RGPD.
Datos/Categorías de Datos
Identificación e información de contacto correspondientes*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones correspondientes del producto*, lectura del cuentakilómetros
Fin(es)
Financiamiento
Destinatario(s)
Opel Bank GmbH Sucursal en España – CIF/NIF W2765249D, C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; y
Ver los proveedores de servicios informáticos mencionados más arriba.
- Fines relacionados con los intereses legítimos del responsable del tratamiento o un tercero de conformidad con el Artículo 6 (1) 1 f) del RGPD, a menos que haya ejercido su derecho de oposición (Artículo 21 (1) del RGPD):
Datos/Categorías de Datos
Identificación e información de contacto correspondientes*, especificaciones de producto y servicio*
Fin(es)
Estudios de mercado y encuestas de clientes para recibir valoraciones en relación con productos y servicios Opel (por ejemplo, encuestas de satisfacción del cliente) únicamente en caso de que el cliente pueda recibir comunicaciones para estos fines a través del/los canal(es) de comunicación correspondientes sin el consentimiento previo del cliente
Destinatario(s)
Opel España, S.L.U. con CIF/NIF B50629187, domicilio Polígono Entrerríos s/n 50639 Figueruelas (Zaragoza) España, Centro de Atención al Cliente.
Opel Automobile GmbH, CIF/NIF DE 287264581, Bahnhofsplatz
65423 Rüsselsheim am Main, Alemania;
Opel Bank GmbH Sucursal en España – CIF/NIF W2765249D, C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España;
Red de Concesionarios Opel y socios de Opel;
PSAG Automóviles Comercial España, S.A. C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; y
PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francia.
Los destinatarios indicados revelarán sus datos personales a sus respectivos encargados del tratamiento para facilitar la administración de las finalidades indicadas.
3 Interacción con redes sociales
3.1 Servicio al cliente y asistencia a través de las redes sociales
También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros Canales en las Redes Sociales. Por ejemplo, si nos envía un mensaje o publica algo en nuestros Canales en las Redes Sociales, podremos utilizar la información de su mensaje o publicación para hacer el seguimiento de la cuestión por la que se ha puesto en contacto con nosotros a través del Canal de Redes Sociales que haya utilizado. Para proporcionarle la asistencia solicitada, podremos pedirle que proporcione más información a través de un mensaje directo o privado, como datos sobre la cuestión, nombre, correo electrónico, NIV, teléfono, localización (ciudad/estado) y/o fabricante, modelo y año del vehículo. La información que proporcione no se utilizará para marketing directo; los estudios de mercado para la mejora de productos y servicios solo se llevarán a cabo a partir de datos agregados (anonimizados).
Recuerde que no debe incluir datos sensibles (como información sobre raza u origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, o relativa a su salud) en su publicación o mensaje. Tenga en cuenta que, si publica algo en un Canal de Redes Sociales público, cualquiera podrá leerlo.
3.2 Enlaces a redes sociales / plug-ins de redes sociales
Nuestra página web/aplicación incluye enlaces a redes sociales.
Para proteger sus datos personales cuando visita nuestra página web/aplicación, no utilizamos plug-ins sociales. En lugar de ello, los enlaces HTML están incrustados en la página web/aplicación, permitiendo así compartir fácilmente en las plataformas de redes sociales. La incrustación del enlace impide la conexión directa con varios servidores de redes sociales cuando abre una página desde nuestra página web/aplicación. Al hacer clic en uno de los botones, se abre una ventana del navegador que dirige al usuario a la página web/aplicación del proveedor de servicios correspondiente, en la que (después de iniciar sesión), por ejemplo, se puede utilizar el botón «Me gusta» o «Compartir».
Para más información sobre los fines y el alcance del tratamiento de datos y más usos de sus datos personales por parte del proveedor y sus páginas web, así como sobre sus derechos y posibles configuraciones para proteger su privacidad, consulte la información sobre protección de datos del proveedor de servicios en cuestión.
Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Twitter: https://twitter.com/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
You Tube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
4 Sus derechos
Como titular de los datos, tiene derecho de acceso, rectificación, eliminación (derecho al olvido), derecho a la restricción del tratamiento de sus datos, a la portabilidad de los datos, derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, basados en el Art. 6 (1) 1 e) o f) del RGPD o, en los casos en que el tratamiento de datos personales se efectúe con fines directamente comerciales, con arreglo a la legislación que resulte de aplicación.
Tenga en cuenta que los derechos enumerados están restringidos por ley y es posible que tengamos que cumplirlos solo dadas ciertas condiciones.
Si quiere ejercer los derechos antes indicados, póngase en contacto con nosotros por correo postal a: Opel España, S.L.U., Asesoría Jurídica, (RGPD) Figueruelas, Zaragoza, Polígono Entrerríos s/n, código postal 50639, España, o por la siguiente dirección de correo electrónico: privacyrights-opel@mpsa.com. Asimismo, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Opel España, S.L.U., Asesoría Jurídica, (RGPD), Figueruelas, Zaragoza, Polígono Entrerríos s/n, código postal 50639, España, o al correo electrónico privacyrights-opel@mpsa.com.
Podremos actualizar sus datos personales en cualquier momento en calidad de responsable del tratamiento (por ejemplo, cambiar su dirección).
Si desea ejercer su derecho a presentar una reclamación (Art. 77 RGPD), póngase en contacto con Agencia Española de Protección de Datos, c/ Jorge Juan nº 2, 28002 Madrid, www.agpd.es.
5 Cambios en la Política de Privacidad
Todos los cambios que realicemos a nuestra Política de Privacidad se publicarán en esta página web/aplicación. Por ello, es conveniente que la revise periódicamente para comprobar si ha habido cambios en nuestra Política de Privacidad.
6 Contactar con nosotros
Para cualquier consulta, comentario o solicitud relativa a nuestra política de privacidad, por favor diríjase a la siguiente dirección. También puede contactar con nosotros para acceder a cualquier información personal que hayamos recogido a través de este sitio web o para ejercer su derecho de rectificación, bloqueo o anulación de esta información.
Opel España, S.L.U.
Centro de Atención al Cliente
Polígono Entrerríos s/n
50639 Figueruelas (Zaragoza) España
Correo electrónico de atención al cliente: atencionclientes.es@opel.com
Puede encontrar los nombres de los miembros del consejo de administración de Opel Automobile GmbH (casa matriz del Grupo Opel) en http://www.opel.de/tools/impressum.html
Datos de contacto del delegado de protección de datos
Si desea ejercer los derechos citados o presentar alguna queja, envíenos un correo electrónico a: privacyrights-opel@mpsa.com. O envíenos una carta a: al Delegado de Protección de Datos de Opel España, S.L.U., Don. Joaquim Goncalves, Asesoría Jurídica, (RGPD), Figueruelas, Zaragoza, Polígono Entrerríos s/n, código postal 50639, España.
Versión: Octubre 2019
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